Договор о предоставлении услуг хостинга

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику комплекс услуг по размещению и технической поддержке виртуальных веб-серверов и/или регистрации доменных имен, именуемых в дальнейшем Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

1.2. При выполнении и/или толковании этого Договора Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством Украины.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Под Услугами понимается предоставление Заказчику:
-  возможность размещать информацию на сервере Исполнителя;
-  возможность использования предоставляемых Исполнителем программ и функций в пределах, предусмотренных тарифным планом выбранным Заказчиком.

2.2. В состав Услуг не входит предоставление возможности приема-передачи электронных сообщений Заказчика в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.

2.3.  В состав Услуг не входит предоставление консультаций по вопросам функционирования каких-либо программ и функций, установленных Заказчиком самостоятельно либо с использованием программ и функций, входящих в состав Услуг.

2.4. Исполнитель оказывает содействие в регистрации доменного имени на основании внутреннего регламента соответствующей доменной зоны и/или договоров, заключённых с соответствующими регистрирующими центрами.

2.5. При оказании содействия Заказчику в регистрации доменного имени Исполнитель не несёт ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации. Исполнитель не отвечает за отказ регистрирующей организации в регистрации домена  по каким-либо причинам, не противоречащим ее внутреннему регламенту.

2.6. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности: на момент регистрации такое имя домена  свободно; не нарушаются общепринятые морально-этические нормы; в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации. Возможность регистрации доменного имени на официальном веб сайте Исполнителя не означает фактической возможности регистрации данного доменного имени.

2.7.  Все действия, произведенные с использованием данных Заказчика для доступа к Услугам (в частности, логин и пароль), являются произведенными самим Заказчиком.

2.8.  Заказчик подтверждает, что, насколько это известно Заказчику, ни предоставление Заказчику услуг, ни способ прямого или косвенного использования услуг не нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности.

2.9.   Заказчик соглашается, что вся предоставленная им Исполнителю с целью делегирования доменного имени информация будет постоянно сохраняться в Базе, а её актуальное состояние будет публично доступным в реальном времени через WHOIS или подобный сервис.

2.10.  Заказчик подтверждает, что ему известна и понятна цель сбора, хранения и публикации информации, предоставляемой ему Исполнителю и необходимой для обеспечения процесса делегирования доменного имени, а также о том, что он знает и соглашается с тем, что актуальное состояние такой информации будет публично доступным в реальном времени через WHOIS или подобный сервис.

2.11. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок, компьютерных вирусов либо других вредоносных компонентов, но предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставить Заказчику Услуги согласно п.2.1 настоящего Договора.

3.1.2. Зарегистрировать Услуги необходимые Заказчику посредством передачи достаточных для доступа к Услугам данных на адрес электронной почты (e-mail) Заказчика.

3.1.3. Предоставить Заказчику необходимое техническое и консультационное сопровождение по вопросам, связанным с предоставлением и функционированием Услуг посредством внутренней системы запросов или e-mail.

3.1.4. Публиковать официальные сообщения, которые Исполнитель считает необходимым довести до сведения Заказчика, на официальном WWW-сервере Исполнителя.

3.2. В соответствии с настоящим Договором Заказчик обязуется:

3.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.

3.2.2. Сохранять выданные Заказчику соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.

3.2.3. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Заказчика, включая изменение тарифных планов Исполнителя, публикуемых в порядке, указанном в п.3.3.6 настоящего Договора.

3.2.4. Предоставлять полную, правдивую и точную информацию о себе, в частности контактную информацию. Своевременно уведомлять Исполнителя обо всех и любых изменениях этой информации, с целью сохранения её полноты, правдивости и точности на протяжении всего срока предоставления услуг.

3.2.5. Несоблюдение Заказчиком условий, предусмотренных п.3.2.4 настоящего Договора, считается нарушением существенных условий Договора и является основанием для прекращения Договора по инициативе Исполнителя и прекращения предоставления услуг.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть Договор в безусловном порядке в следующих случаях:

3.3.1.1. Не поступления оплаты за Услуги в установленные Исполнителем сроки.

3.3.1.2. Действий Заказчика, направленных на ограничение или препятствование в доступе другим пользователям к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного и/или противоправного доступа к ресурсам Исполнителя и/или к другим ресурсам, доступным через сеть Интернет.

3.3.1.3. Публикации, передачи (рассылки) через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права. В частности, это относится к материалам по торговле оружием, наркотиками, разжигающим этническую/межконфессионную рознь, пропаганде проституции, порнографическим изображениям.
В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.

3.3.1.4. Опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы и/или вредоносные программы или другие компоненты, приравненные к ним.

3.3.1.5. Действий Заказчика, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий.

3.3.1.6. Нецензурные выражения, нарушение деловой этики, угрозы и т.д. при обращении в службу техподдержки.

3.3.1.7. Действий Заказчика, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий.

3.3.1.8. Рассылки электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной предварительно с ее получателем, проведенной любым способом, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров, при наличии письменного и/или опубликованного заявления получателя такой рассылки.

Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, в любом виде и с помощью любых технологий.

3.3.1.9. Запрещено непосредственное размещение на типовом хостинге видео, аудио и других файловых архивов, объемом данных превышающих 10 Гб, кроме случаев, оформленных дополнительным соглашением.

3.3.2.  Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, после отправки письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора.

3.3.3. Моментом расторжения Договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.

3.3.4. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Заказчика к аппаратным и прочим предоставляемым ресурсам в рамках заказанного обслуживания Исполнитель предлагает Заказчику переход на другой тарифный план.

3.3.5. Исполнитель вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящего Договора является дата их опубликования на официальном WWW-сервере Исполнителя.

3.3.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, состав Услуг. О введении новых условий Исполнитель извещает Заказчика, опубликовав сообщение об этом на официальном WWW сервере Исполнителя. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на официальном WWW-сервере Исполнителя. При этом Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора, известив об этом Исполнителя в течении 5 (пять) рабочих дней. В случае дальнейшего использования Услуг Заказчиком, Договор считается принятым на новых условиях. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата не пересчитывается по новым тарифам.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифными планами, опубликованными на официальном WWW-сервере Исполнителя. Расчеты производятся Заказчиком в гривнах.

4.2. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если от момента оформления заказа до поступления оплаты на счёт Исполнителя прошло более 7 (семи) дней.

4.3. Услуги предоставляются при условии поступления своевременной и предварительной оплаты в полном объёме.

4.4. Оплата Услуг производится как за наличный, так и за безналичный расчет. При оплате через банк Заказчик обязан указать в платежном документе код своего заказа. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе Заказчиком не указан код заказа. После оплаты через кассу банка или после выполнения ручного не автоматического платежа Заказчик обязан отправить уведомление об оплате, заполнив соответствующую форму на сайте Исполнителя с указанием номера заказа, дату и сумму платежа, способ оплаты.

4.5. Ответственность за правильность производимых платежей несет Заказчик. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на официальном WWW-сервере Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

4.6. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

4.7. По причине, изложенной в п.3.3.1 настоящего Договора,  в случае прекращения действия этого Договора или его досрочного расторжения, перерасчёт средств не производится и такие средства возвращению не подлежат.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение (ненадлежащее выполнение) обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины и настоящим Договором.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым  не осуществляется прием почты Исполнителя.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг.

5.5. Заказчик принимает на себя полную ответственность за все и любые свои действия, предпринимаемые с использованием данных Заказчика для доступа к Услугам (в частности, но не только -  логин и пароль).

5.6. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования.

5.7. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг.

5.8.  Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц повлекшую кражу.

5.9.  Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.

5.10. При любых обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за извещение третьих сторон о лишении Заказчика доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

5.11. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации.

6.2. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

6.3. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.

6.4. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно и на своё усмотрение привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны согласились, что в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (действий непреодолимой силы, которая не зависит от воли Сторон), включая действия государственных органов Украины, которые делают невозможным исполнение Сторонами своих обязательств по данному Договору, пожары, наводнения, другие стихийные бедствия, Стороны освобождаются от исполнения своих обязательств по настоящему Договору на срок действия указанных обстоятельств. В случае, когда действие указанных обстоятельств продолжается более 30 (тридцать) календарных дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть этот Договор и не несёт ответственности за такое расторжение при условии, что она уведомит об этом другую Сторону не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней до расторжения. Достаточным доказательством действий форс-мажорных обстоятельств является документ выданный Торгово-промышленной Палатой.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания или принятия во время оформления заказа на официальном веб сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8.2. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных, уставных документов, включая, но не ограничиваясь, изменение собственника, организационно-правовой формы и др.

8.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя путём направления Исполнителю соответствующего электронного сообщения.

8.4. При расторжении Договора, Заказчик может произвести перевод доменного имени, являющегося частью Услуг, на обслуживание к другому регистратору, выбранному на усмотрение Исполнителя, без отмены делегирования доменного имени, на основании внутреннего регламента соответствующей доменной зоны и/или договоров, заключённых с соответствующими регистрирующими центрами.

8.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, неиспользованная часть аванса Заказчику не возвращается.